Política de privacitat

Phygitalbond S.L. es compromet a protegir la teva privacitat. Aquesta política explica com tractem la informació personal que recollim a través d'aquest lloc web, en compliment del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) i de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tractament

• Responsable: Phygitalbond S.L.
• CIF: B55399273
• Domicili social: Calle Amigo, 14, planta 4, porta 2, 08021 Barcelona, Espanya
• Correu electrònic: [email protected]

Quina informació recollim

Aquest lloc recull dades personals per dues vies, i només aquestes dues. La primera és el formulari de contacte: nom, correu electrònic, telèfon i despatx (opcionals) i el teu missatge. La segona és la Sía, l'assistent amb IA de la cantonada inferior esquerra, que s'identifica sempre com a tal en compliment del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de IA): allò que li escriguis, i allò que decideixis explicar-li a la conversa, que sol ser informació pròpia d'un expedient hipotecari (dades identificatives, econòmiques i laborals). Aquí ets tu qui tria què expliques, així que et demanem que no li donis dades que no calguin per al que preguntes.

Per poder respondre't, allò que escrius a la Sía surt cap a proveïdors amb servidors als Estats Units: el model de llenguatge que redacta la resposta (Anthropic o OpenAI, segons la configuració) i el servei que cerca a la nostra documentació la part que respon la teva pregunta (Voyage AI). Amb Anthropic i OpenAI fem servir les seves condicions d'API, que exclouen l'ús d'aquestes dades per entrenar els seus models. La conversa queda desada a la nostra plataforma per poder atendre't després.

Navegar pel lloc no genera cap perfil sobre tu: no fem servir galetes de seguiment ni eines d'analítica o publicitat. Pots veure la llista completa del que desem al teu navegador a la política de galetes.

Finalitat del tractament

Fem servir les dades del formulari exclusivament per respondre la teva consulta, gestionar la teva sol·licitud de demo i, si la conversa continua, mantenir la relació comercial amb tu. No fem servir les teves dades per enviar-te comunicacions promocionals no sol·licitades ni les cedim a tercers amb finalitats comercials.

Base legal

La base legal del tractament és el consentiment explícit que atorgues en marcar la casella d'acceptació del formulari abans d'enviar-lo, i l'interès legítim a atendre la sol·licitud que tu mateix ens adreces.

Com s'envia el formulari

El que escrius al formulari s'envia a la nostra pròpia plataforma (Atiende), allotjada en servidors de la Unió Europea, i hi queda registrat juntament amb la data, la teva adreça IP i el text de la casella de consentiment que vas marcar. Ja no hi intervé cap servei extern de reenviament de formularis. Les dades que ens facis arribar per WhatsApp o per correu directe es regeixen, a més, per les polítiques d'aquestes plataformes.

Els teus drets

Com a titular de les dades, pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat escrivint a [email protected]. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguretat de les dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades per evitar l'accés no autoritzat o la divulgació de les teves dades personals. Tot el trànsit d'aquest lloc viatja xifrat (HTTPS).

Conservació de les dades

Conservem les dades del formulari mentre hi hagi una relació comercial o fins que en sol·licitis la supressió, sempre dins dels terminis que estableix la normativa vigent.

Preferències desades al teu navegador

El lloc desa a l'emmagatzematge local del teu navegador únicament preferències d'ús (per exemple, el tema clar o fosc triat). Aquesta informació no surt del teu dispositiu i la pots esborrar quan vulguis des de la configuració del navegador. Més detall a la política de galetes.

Els productes de Credipulsia

Els productes de Credipulsia (Captia, Atiende, CRM i Resuelve) tracten les dades dels despatxos clients i dels sol·licitants d'hipoteca amb qui treballen (dades identificatives, econòmiques i laborals de l'expedient), però res d'això no passa en aquesta web ni es contracta des d'aquí. En aquests tractaments Phygitalbond S.L. actua com a encarregat del tractament per compte del despatx, que n'és el responsable.

Les condicions concretes (finalitats, terminis de conservació, subencarregats que hi intervenen, ubicació dels servidors i transferències internacionals) es regulen en el contracte d'encarregat del tractament que se signa amb cada despatx d'acord amb l'article 28 del RGPD, l'annex del qual recull la llista completa i actualitzada de subencarregats. Qualsevol despatx ens pot demanar aquest annex abans de signar escrivint a [email protected].

Proveïdors d'aquesta web

Aquesta web és un aparador: presenta el que fem, no ven ni dona accés a cap servei. Per sostenir-la i per poder contestar-te fem servir únicament aquests proveïdors: Railway (allotjament de la web, UE), Cloudflare (xarxa de lliurament i protecció davant d'atacs), Mailjet (enviament i recepció del correu amb què responem, França) i Sentry (registre d'errors per poder reparar-los, servidors a Alemanya).

El que escrius al formulari de contacte es lliura als nostres propis servidors de la Unió Europea i només es fa servir per respondre't.

Les eines de Credipulsia

Cada producte de Credipulsia (Captia, Atiende, CRM, Resuelve) opera al seu propi domini i tracta les dades dels seus usuaris d'acord amb la seva pròpia política de privacitat, que es mostra en el moment del registre.

Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre aquesta política o sobre com tractem les teves dades personals, escriu-nos a [email protected].

Aquesta pàgina és una traducció de cortesia. En cas de discrepància entre versions, preval la versió en castellà.