Política de privacidad

Phygitalbond S.L. se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos la información personal que recogemos a través de este sitio web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Phygitalbond S.L.
• CIF: B55399273
• Domicilio social: Calle Amigo, 14, planta 4, puerta 2, 08021 Barcelona, España
• Correo electrónico: [email protected]

Qué información recogemos

Este sitio recoge datos personales por dos vías, y solo esas dos. La primera es el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y despacho (opcionales) y tu mensaje. La segunda es Sía, la asistente con IA de la esquina inferior izquierda, que se identifica siempre como tal en cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de IA): lo que le escribas, y lo que decidas contarle en la conversación, que suele ser información propia de un expediente hipotecario (datos identificativos, económicos y laborales). Ahí eres tú quien elige qué cuenta, así que te pedimos que no le des datos que no hagan falta para lo que preguntas.

Para poder responderte, lo que escribes a Sía sale a proveedores con servidores en Estados Unidos: el modelo de lenguaje que redacta la respuesta (Anthropic o OpenAI, según la configuración) y el servicio que busca en nuestra documentación la parte que responde a tu pregunta (Voyage AI). Con Anthropic y OpenAI usamos sus condiciones de API, que excluyen el uso de estos datos para entrenar sus modelos. La conversación queda guardada en nuestra plataforma para poder atenderte después.

Navegar por el sitio no genera ningún perfil sobre ti: no usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad. Puedes ver la lista completa de lo que guardamos en tu navegador en la política de cookies.

Finalidad del tratamiento

Usamos los datos del formulario exclusivamente para responder a tu consulta, gestionar tu solicitud de demo y, si la conversación sigue, mantener la relación comercial contigo. No usamos tus datos para enviarte comunicaciones promocionales no solicitadas ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Base legal

La base legal del tratamiento es el consentimiento explícito que prestas al marcar la casilla de aceptación del formulario antes de enviarlo, y el interés legítimo en atender la solicitud que tú mismo nos diriges.

Cómo se envía el formulario

Lo que escribes en el formulario se envía a nuestra propia plataforma (Atiende), alojada en servidores de la Unión Europea, y queda registrado ahí junto con la fecha, tu dirección IP y el texto de la casilla de consentimiento que marcaste. Ya no interviene ningún servicio externo de reenvío de formularios. Los datos que nos hagas llegar por WhatsApp o por correo directo se rigen, además, por las políticas de esas plataformas.

Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad escribiendo a [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de tus datos personales. Todo el tráfico de este sitio viaja cifrado (HTTPS).

Conservación de los datos

Conservamos los datos del formulario mientras exista una relación comercial o hasta que solicites su supresión, siempre dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

Preferencias guardadas en tu navegador

El sitio guarda en el almacenamiento local de tu navegador únicamente preferencias de uso (por ejemplo, el tema claro u oscuro elegido). Esa información no sale de tu dispositivo y puedes borrarla cuando quieras desde la configuración del navegador. Más detalle en la política de cookies.

Los productos de Credipulsia

Los productos de Credipulsia (Captia, Atiende, CRM y Resuelve) tratan los datos de los despachos clientes y de los solicitantes de hipoteca con los que trabajan (datos identificativos, económicos y laborales del expediente), pero nada de eso ocurre en esta web ni se contrata desde aquí. En esos tratamientos Phygitalbond S.L. actúa como encargado del tratamiento por cuenta del despacho, que es el responsable de esos datos.

Las condiciones concretas (finalidades, plazos de conservación, subencargados que intervienen, ubicación de los servidores y transferencias internacionales) se regulan en el contrato de encargado del tratamiento que se firma con cada despacho conforme al artículo 28 del RGPD, cuyo anexo recoge la lista completa y actualizada de subencargados. Cualquier despacho puede pedirnos ese anexo antes de firmar escribiendo a [email protected].

Proveedores de esta web

Esta web es un escaparate: presenta lo que hacemos, no vende ni da acceso a ningún servicio. Para sostenerla y para poder contestarte usamos únicamente estos proveedores: Railway (alojamiento de la web, UE), Cloudflare (red de entrega y protección frente a ataques), Mailjet (envío y recepción del correo con el que respondemos, Francia) y Sentry (registro de errores para poder repararlos, servidores en Alemania).

Lo que escribes en el formulario de contacto se entrega en nuestros propios servidores de la Unión Europea y se usa solo para responderte.

Las herramientas de Credipulsia

Cada producto de Credipulsia (Captia, Atiende, CRM, Resuelve) opera en su propio dominio y trata los datos de sus usuarios conforme a su propia política de privacidad, que se muestra en el momento del registro.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a [email protected].